Chính sách dành cho người bán

Chính sách này quy định quyền và nghĩa vụ của các cá nhân, tổ chức mở cửa hàng (người bán) trên sàn thương mại điện tử Adayroi (adayroi.online). Khi đăng ký tài khoản người bán, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ chính sách này, cùng với Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật của Adayroi.

1. Điều kiện tham gia bán hàng

Người bán có thể là:

• Cá nhân từ đủ 18 tuổi, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.
• Hộ kinh doanh, doanh nghiệp, hợp tác xã được thành lập hợp pháp theo pháp luật Việt Nam.

Khi đăng ký, người bán cung cấp đầy đủ, chính xác:

• Thẻ căn cước hoặc căn cước công dân, hộ chiếu còn hiệu lực của chủ cửa hàng hoặc người đại diện.
• Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh hoặc đăng ký doanh nghiệp (nếu có).
• Tài khoản ngân hàng đứng tên người bán để nhận tiền hàng.
• Giấy chứng nhận hợp quy, hợp chuẩn, giấy phép, giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm… với hàng hoá thuộc diện bắt buộc.

2. Hàng hoá, dịch vụ được kinh doanh

Người bán chỉ đăng bán hàng hoá, dịch vụ có nguồn gốc rõ ràng, hợp pháp và không thuộc danh mục cấm kinh doanh. Nghiêm cấm đăng bán:

• Ma tuý, tiền chất ma tuý, chất kích thích bị cấm.
• Vũ khí, vật liệu nổ, công cụ hỗ trợ, trang thiết bị quân dụng.
• Hàng giả, hàng nhái, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, hàng nhập lậu.
• Động vật, thực vật hoang dã thuộc danh mục cấm theo Công ước CITES và pháp luật Việt Nam.
• Thuốc chữa bệnh, thực phẩm bảo vệ sức khoẻ chưa được phép lưu hành; thuốc kê đơn.
• Sản phẩm, nội dung đồi truỵ, khiêu dâm, phản động hoặc trái thuần phong mỹ tục.
• Hàng hoá khác thuộc danh mục cấm hoặc hạn chế kinh doanh theo pháp luật về thương mại điện tử và đầu tư kinh doanh.

3. Trách nhiệm của người bán

3.1. Sản phẩm

• Bảo đảm hàng giao đúng mô tả, hình ảnh, thông số, chất lượng và số lượng đã đăng.
• Chịu trách nhiệm về nguồn gốc, chất lượng, an toàn thực phẩm (nếu có), bảo hành và bảo trì sản phẩm.

3.2. Giá và khuyến mãi

• Niêm yết giá rõ ràng, ghi rõ giá đã gồm hay chưa gồm thuế VAT.
• Không nâng giá rồi giảm ảo, không thao túng giá để chạy khuyến mãi; thực hiện đúng ưu đãi đã công bố.

3.3. Đóng gói và giao hàng

• Xác nhận và bàn giao đơn cho đơn vị vận chuyển đúng thời gian đã cam kết.
• Đóng gói chắc chắn, phù hợp với loại hàng; chịu trách nhiệm khi hàng hư hỏng, thất lạc do lỗi đóng gói hoặc do đơn vị vận chuyển người bán tự chỉ định.

3.4. Chăm sóc khách hàng

• Trả lời tin nhắn, khiếu nại của người mua trong vòng 24 giờ.
• Xử lý đổi trả, hoàn tiền theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền của Adayroi và quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

3.5. Thuế và hoá đơn

• Tự kê khai, nộp thuế đầy đủ theo quy định pháp luật.
• Xuất hoá đơn điện tử cho người mua theo quy định hoặc khi được yêu cầu.

4. Quy định về nội dung đăng bán

• Hình ảnh: do người bán tự chụp hoặc có quyền sử dụng hợp pháp; không lấy ảnh của cửa hàng khác, không chèn logo hay watermark của sàn khác.
• Tên và mô tả: đúng với sản phẩm; không dùng từ ngữ thô tục, gây hiểu nhầm, không nhồi từ khoá hoặc ký tự đặc biệt.
• Liên hệ ngoài sàn: không ghi số điện thoại, đường dẫn tới website, sàn khác hoặc mời người mua giao dịch ngoài Adayroi.
• Đánh giá: không tạo đơn ảo, không mua hoặc tặng quà để đổi lấy đánh giá.

5. Xử lý vi phạm

1. Vi phạm nhẹ lần đầu: nhắc nhở, ẩn hoặc gỡ sản phẩm vi phạm.
2. Tái phạm hoặc vi phạm mức trung bình: tạm khoá tài khoản từ 7 đến 30 ngày.
3. Khoá vĩnh viễn và chấm dứt hợp tác khi: bán hàng cấm, hàng giả, hàng vi phạm sở hữu trí tuệ; lừa đảo, chiếm đoạt tiền của người mua; vi phạm nghiêm trọng nhiều lần; lập nhiều tài khoản để né tránh xử lý.

Adayroi có quyền tạm giữ tiền hàng chưa đối soát của người bán vi phạm để hoàn trả hoặc bồi thường cho người mua bị thiệt hại, và cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu.

6. Quyền và trách nhiệm của Adayroi

• Xét duyệt hồ sơ người bán; từ chối, tạm ngưng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ khi phát hiện vi phạm.
• Yêu cầu người bán bổ sung giấy tờ chứng minh nguồn gốc, chất lượng hàng hoá khi cần.
• Đối soát và thanh toán tiền hàng cho người bán đúng kỳ hạn đã thông báo, sau khi trừ phí dịch vụ (nếu có).
• Tiếp nhận khiếu nại, làm trung gian hoà giải tranh chấp giữa người mua và người bán một cách công bằng, minh bạch.

Người bán chịu trách nhiệm chính về chất lượng, nguồn gốc và bảo hành hàng hoá do mình cung cấp.

7. Sửa đổi chính sách

Adayroi có thể sửa đổi, bổ sung chính sách này. Bản mới có hiệu lực khi được đăng tại trang này; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo tới người bán. Việc người bán tiếp tục bán hàng sau đó được hiểu là đồng ý với nội dung đã sửa đổi.

8. Giải quyết tranh chấp

Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hoà giải. Nếu không thương lượng được, các bên có quyền đưa vụ việc ra Toà án có thẩm quyền nơi đặt trụ sở của đơn vị vận hành Adayroi theo pháp luật Việt Nam.

9. Liên hệ

• Đơn vị chủ quản: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VẠN TÍN VIỆT
• Mã số doanh nghiệp / Mã số thuế: 0105871300 (Sở KH&ĐT TP. Hà Nội cấp lần đầu ngày 25/04/2012)
• Trụ sở: Tầng 9, tòa nhà Licogi 13 Tower, Số 164 Khuất Duy Tiến, Phường Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội
• Người đại diện theo pháp luật: Nguyễn Đình Cường
• Website: adayroi.online
• Địa chỉ liên hệ: 326 Nguyễn trãi Phường Thanh Xuân, TP Hà nội
• Điện thoại: 0936006058
• Email: nguyendinhcuong@gmail.com